Posted on by | Kommentare lesen

¿Cuando llega mi pedido?

Esto es con diferencia la pregunta que más nos llega por correo electrónico. Aunque tenemos en nuestra tienda un enlace que responde a la pregunta, quiero dar aquí una información un poco mas detallada. De cualquier forma quiero dejar también el enlace: http://my-pebbles.es/content/Condiciones-de-preparacion-y-entrega

El envío se realiza después de recibir el dinero en nuestra cuenta PayPal, en nuestra cuenta bancaria o después de la confirmación de pago con tarjeta de crédito. Actualmente salen los pedidos dos veces a la semana, los martes y los viernes.
Todos los pedidos recibidos de jueves hasta el domingo (y a veces de lunes por la mañana) se fabrican el lunes y se entregan en correos los martes. Todos los pedidos de lunes hasta miercoles se fabrican el jueves y se entregan los viernes en correos. Correos suele tardar aproximadamente 3 – 4 días laborales para entregar los pedidos.

Todos nuestros Pebbles se producen en Alemania y son enviado por correo certificado a través de Correos de Alemania (Deutsche Post) y a continuación por Correos de España. Como no tenemos posibilidades de acelerar el funcionamiento de los dos correos estatales, a veces la entrega tarda un poco mas.

Hemos negociado ya muchas veces con proveedores privados para acelerar el proceso de entrega, pero no hemos podido llegar a ningún acuerdo por el precio. Mientras correos nos cobra 6,50 € (lo que aplicamos al cliente final), ninguno de los proveedores privados baja de 18,00 € por el mismo servicio.

Nuestra piedras mas baratas tienen un coste con la grabación y el IVA incluido de 9,90€. Usando un proveedor privado el precio se multiplicaría por tres, solo por el hecho de entrega un poco mas rapido. Estamos hablando de 2 días aproximadamente.

Muchas gracias por confiar en My Pebbles España y hasta pronto.